Preguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre nuestros procesos de calibración, acreditaciones y logística operativa.
¿Cómo puedo solicitar un servicio?
Puedes solicitar nuestros servicios contactándonos a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.
¿Qué información debo proporcionar al solicitar una cotización para servicios de calibración o mantenimiento?
Para obtener una cotización precisa y detallada, por favor proporciona los códigos, modelos, marcas y alcances de los equipos. Esta información es esencial para que podamos ofrecerte un servicio adecuado a tus necesidades.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de calibración?
La duración del procedimiento de calibración del equipo depende de varios factores. Es crucial tener en cuenta que cada método de calibración requiere condiciones medioambientales específicas antes de comenzar. Estas condiciones incluyen factores como temperatura, humedad y presión, que deben ser controlados y estabilizados para asegurar una calibración precisa y confiable. Debido a estas necesidades, el proceso de calibración puede durar un mínimo de 2 días.
¿Ofrecen servicios de calibración in situ?
Sí, ofrecemos servicios de calibración in situ. Esto permite minimizar el tiempo de inactividad y asegurar que los equipos estén calibrados en su entorno operativo. Contamos con la logística necesaria para movilizar nuestros equipos y a nuestros expertos metrólogos directamente a tus instalaciones, garantizando un servicio eficiente y de alta calidad.
¿Qué debo hacer si mi equipo no pasa la calibración?
Si un equipo no pasa la calibración, te proporcionaremos un informe detallado con las desviaciones encontradas y recomendaciones para su reparación o ajuste. También ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación para asegurar que tus equipos vuelvan a funcionar correctamente.
¿Qué información debo proporcionar al solicitar una cotización para el servicio de asesoría metrológica?
Para agilizar el proceso, es importante que nos envíes la siguiente información: el tema de interés, la cantidad de participantes, la modalidad preferida (presencial o virtual) y las fechas tentativas. Esta información nos permitirá ofrecerte una cotización precisa y adaptada a tus necesidades.
¿Con quién debo consultar para resolver mis dudas durante el proceso?
Tu asesor o asesora estará en constante comunicación contigo para resolver cualquier duda que tengas. No dudes en contactarlo para cualquier consulta. Además, en nuestro apartado de contacto, encontrarás información detallada sobre nuestros niveles de comunicación, incluyendo las áreas correspondientes, así como sus teléfonos y correos electrónicos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
¿Puedo hacer seguimiento a mi servicio?
Por supuesto. En la parte superior de nuestra página, encontrarás un botón llamado “Portal del Cliente”. Una vez que inicies sesión, podrás ver el estado de tu servicio de manera fácil y rápida.
Si realizo una compra de Material de Referencia Certificado, ¿cuál será el tiempo de entrega estimado?
Una vez confirmado tu pedido, el tiempo de entrega estimado es de 7 días calendario. En caso de que haya algún cambio en el tiempo de entrega, te lo comunicaremos de inmediato